Интернет-приемная

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ ЖЕЛАЮЩИМ ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ

В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА

«Интернет-приемная Пермского края» является дополнительным средством для обеспечения реализации конституционных прав граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, на обращения в органы государственной власти Пермского края с обращениями и запросами информации.

Программное обеспечение «Интернет-приёмной Пермского края» с возможностью регистрации и авторизации граждан (ввод имени и пароля) позволяет гражданам вносить меньше информации при отправке обращений и отслеживать их состояние в «личном кабинете».

В «личном кабинете» размещаются данные авторизованных пользователей с момента регистрации автора обращения в «Интернет-приемной Пермского края».

Можно направлять обращения не регистрируясь, при этом посмотреть состояние обращений возможно только запомнив их регистрационный номер (REP).

Прежде чем отправить обращение в электронном виде, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Регистрация и рассмотрение обращений и запросов информации, направленных в форме электронного документа, ведется в соответствии с Федеральными законами от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и распоряжением губернатора Пермского края от 9 сентября 2021 года № 209-р «Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан губернатором Пермского края, в Правительстве Пермского края, Администрации губернатора Пермского края, исполнительных органах государственной власти Пермского края».

Для приема обращений в форме электронного документа применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями, и направления письменного ответа. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить обязательные для заполнения поля формы обращения.

Обращение в форме электронного документа может содержать вложенные документы и материалы, подтверждающие доводы обращения, в электронной форме. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Обращения граждан, поступившие в форме электронного документа, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу и рассматриваются уполномоченными должностными лицами согласно их компетенции в соответствии с установленной сферой деятельности.

В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, оно направляется для рассмотрения в соответствующие органы или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о направлении обращения по компетенции.

Срок рассмотрения обращения и запроса - в течение 30 дней со дня регистрации.

Ответ автору обращения (запроса) направляется в форме электронного документа по указанному гражданином адресу электронной почты.

Обращения, выдержанные в некорректной форме, не поддающиеся прочтению, бессмысленные по содержанию, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения, рекламу, имеющие неполную или неточную информацию об отправителе (отсутствует фамилия или адрес электронной почты для направления ответа), к рассмотрению не принимаются.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В соответствии со ст.22, ст.25 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональныхданных» Администрация губернатора Пермского края включена уполномоченным органом по защите персональных данных (Роскомнадзором) в реестр операторов персональных данных, номер в реестре 11-0206214.